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Termos da Venda

Termos e Condições de Venda

https://docs.google.com/document/d/1wBtOKJypkYbujNu5K8M27etpV4n_T4PVz0vfDWtL52I/edit?usp=sharing

Prezado(a) cliente,

Para garantir a melhor experiência de compra, leia com atenção os nossos termos e condições. Ao aceitar o orçamento e realizar o pagamento, você declara estar ciente e de acordo com todas as informações aqui apresentadas.

1. Orçamento e Pagamento

  • Validade: Orçamentos e propostas têm validade de 2 dias corridos.
  • Disponibilidade: A disponibilidade em estoque deve ser confirmada no momento do pedido.
  • Pagamento: O pagamento deve ser feito pelo titular da compra. Se o pagamento for feito por terceiros, é obrigatório o envio de uma Declaração de Pagamento ou Autorização de Débito no Cartão. Se o pagamento não for realizado em 2 dias, a proposta será cancelada.
  • Emissão de Nota Fiscal: A Nota Fiscal será emitida obrigatoriamente em nome do titular que realizou o pagamento.
  • Opções de Pagamento:
    • PIX à vista: Até 2% de desconto sob preço da Tabela em curso
    • Cartão de Crédito: Em até 3x sem juros.
    • Boleto Bancário: Prazo de até 15 dias, sujeito à aprovação de cadastro.
    • Transferência Bancária: Conforme dados informados no orçamento.
  • O não pagamento no vencimento, implicará a cobrança de multa de até 10% sob o valor da duplicata e juros de mora de até 1% ao mês.

 

 

2. Características dos Produtos

  • Fabricação e Marca: Todos os produtos são de fabricação e marca própria SISALSUL®.
  • Variações de Material: Nossos produtos são feitos de fibra natural ou material reciclado. Por isso, podem ocorrer variações de peso, cor, espessura e densidade. É natural que o material também desbote, manche ou solte pigmentos. Essas variações não são consideradas defeitos, e por isso não cabem reclamações ou indenizações.
  • Uso: Não recomendamos o contato direto dos produtos com alimentos ou a pele, pois a fibra natural/reciclada pode causar irritabilidade e manchar.
  • Armazenamento: Evite armazenar os produtos em locais com umidade, altas temperaturas, ou com a presença de insetos e roedores.
  • Prazo de Validade: Embora o prazo de validade seja indeterminado, recomendamos o uso em até 30 dias após a abertura da embalagem para preservar as características do produto.
  • Imagens: As imagens do nosso site e materiais de divulgação são meramente ilustrativas e podem apresentar variações de cor dependendo do monitor ou tela.

 

3. Política de Trocas e Devoluções

  • Seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor. Você pode consultar nossa Política de Trocas completa neste link.
  • Não aceitamos devoluções de materiais com avarias, que apresentem sujidade ou com embalagem original violada.
  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos produzidos sob encomenda, cortados ou fracionados de sua embalagem de atacado.
  • Não aceitamos cancelamentos ou devolução de valores após a mercadoria ser enviada ou entregue.

 

4. Produção sob Encomenda

  • Para pedidos sob encomenda, é exigido um adiantamento mínimo de 50%.
  • Esse adiantamento não é reembolsável em caso de desistência ou cancelamento do pedido.
  • O prazo de produção começa no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
  • A entrega da mercadoria só será realizada após a quitação total do pedido. Não aceitamos boletos para este tipo de compra.
  • Entende-se como produção sob encomenda, todo material produzido com medidas, cores e embalagens conforme demanda do comprador, além de materiais cortados e fracionados de embalagem de atacado.

 

5. Modalidades de Frete e Entrega

  • Frete CIF / Entrega (Vendedor responsável):
    • O prazo de entrega é de até 30 dias úteis para o território nacional.
    • A entrega será realizada no domicílio fiscal do comprador, conforme a legislação.
    • Será necessária a comprovação de domicílio.
    • As entregas são feitas em endereço em zona urbana, sempre no piso térreo, e nunca em áreas internas da empresa ou residência ou sem acompanhamento do comprador.
    • O comprador se declara ciente de que pode ocorrer atrasos e desvios, que serão solucionados conforme ocorrências registradas.
  • Frete FOB / Retira / Coleta (Comprador responsável):
    • O comprador é responsável pela retirada e transporte do material.
    • Custos, danos, atrasos ou extravios são de responsabilidade do comprador.
    • A retirada por terceiros deve ser autorizada por meio de uma Autorização de Retirada de Pedido.

 

6. Impostos

  • Os impostos IPI, ST e ICMS (Simples Nacional) já estão inclusos no orçamento, conforme as regras tributárias vigentes no momento da compra
  • Quaisquer impostos ou taxas locais adicionais referentes ao domicílio fiscal do comprador ou local de entrega são de responsabilidade do comprador.

 

7. Compras via E-commerce

  • Compras realizadas em portais de e-commerce seguem as regras dos próprios portais, sendo nossa responsabilidade apenas disponibilizar o produto para a coleta e transporte.

 

8. Contatos e Links Úteis